Заказчик смотрит смету на сорок строк и не понимает, за что платит. Если те же деньги показать как ответы на вопросы — «нужен ли тёплый пол в веранде», «какой утеплитель» — становится видно, где можно сэкономить, а где нельзя.

Люди принимают квартиру у застройщика и подписывают акт, не зная, что смотреть. Приёмщики берут за выезд заметные деньги, а половина их работы — обход по списку. Список этот стоит написать один раз: что мерить, чем, какие отклонения считаются нарушением и на что ссылаться.